早上八時四十五分，在普通科門診診所門口已經排了長長的隊伍，有病人到診所覆診見醫生、有病人來洗傷口打針、又有病人來見護士，做血壓高或糖尿病的評估及輔導。所以在候診大堂，經常見到人潮湧湧，十分熱鬧。病人來到之後，會根據指示到自助量血壓及度高磅重，然後到資料輸入站經同事輸入CMS ( clinical management system)。常常見到病人都好熱衷量完一次血壓又一次，然後去到輸入站詢問當值同事，血壓是否正常，得知正常，就會十分安心。其實病人來到診所時，都會呼籲他們先休息十五分鐘，才去量血壓，才比較準確。所以在門診工作，確實需要更多耐性，因為病人們尤其是長者，他們會重複提問直至安心為止。
有一位獨居長者，因為患有二型糖尿病，需要每天到診所打胰島素。每天一早，就見到她在登記處排隊，然後一路由門口同各職系同事們一路打招呼，行至治療室等候入內打胰島素，打完針後，她會坐在診所門口外的排凳上，一邊聽着收音機節目，一邊同等候的病人閒聊，到差不多早上十一時多才會回家。因為她每天都來，差不多有好幾個年頭，所以同診所的同事們都十分熟稔，有護士同事笑說，自己都不能說出自己母親的身份證號碼，但一定記得她的身份證號碼，因為每一天都需要同她核對身份證號碼，才能給她打胰島素。若果有一天她沒有到來，同事們都會惦念她，尤其是當八號颱風懸掛時，診所暫停服務，都會記掛她當天不能夠打胰島素。
又有一對年老的夫婦，太太患有二型糖尿病、而先生有高血壓，每隔一段日子就會見他們來覆診見醫生，每次只見兩位長者各拿着拐杖互相攙扶到來。前段時間，那年老的太太在家中被熱水燙傷兩條大腿，因為傷口範圍大，加上她患有糖尿病，傷口痊癒較慢，需要每天來洗傷口，防止傷口感染。每次來洗傷口，先生都很緊張，要在旁邊陪，握着太太的手。當了解他們的家庭情況後，得知子女都已經移民外國，平時與子女都有電話聯絡，但現在只有他們倆老在香港。最後，年老太太的傷口差不多洗了兩個月才癒合，看見年老的先生那懸掛了兩個月的擔憂的心，終於可以放心了。
普通科門診覆診的長者中，大多是獨居長者、只有夫婦倆互相照顧。作為普通科門診的護士，除了要有耐性與長者溝通，告知他們因長期病患如糖尿病及高血壓，怎樣在日常生活上監察自己的身體狀況，遇到什麼情況需要求醫及尋求協助外，還要十分認識社區的資源及服務，以能夠作出合適的轉介及跟進。
在普通科門診工作，深深感受到性質如細水長流，需要長時間在社區與病人建立關係，期望病人在社區中能夠控制疾病情況，安樂生活在社區。
文@Ida
下載CARE 32期
